Cliente: Aerolínea peruana

Sector : Calidad y Seguridad

🔥 Necesidad:

Según lo relevado, se identifica que la empresa gestiona su sistema integrado de gestión mediante el uso de planillas Excel. El seguimiento de los procesos lo controlan manualmente. Los documentos los tienen ubicados en un disco compartido.

La empresa busca optimizar la gestión, control y seguimiento de los procesos y documentos mediante el uso de una herramienta colaborativa y amigable.

🚀 Solución:

QSL Consult y J&B Solutions ofrecen a la aerolínea una solución sencilla, práctica, eficiente y rentable, adaptable a cualquier tipo de organización. El SIG, establecido en el QSL iWeb, integra los sistemas de gestión de calidad (QMS) y seguridad operacional (SMS), generando eficiencia y reducción de costos, mediante una aplicación única para automatizar dicho sistema (QSL iWeb).

El software está estructurado siguiendo la Norma ISO 9001:2015 y el marco teórico del SMS establecido por la OACI en el Anexo 19 y Documento 9859 (Cuarta Versión), cumpliendo con las Normas IOSA, ISSA e ISAGO de IATA.

Los elementos del SIG comprenden cuatro macroelementos:
1. Gobernanza. – Es el conjunto de elementos, procesos, costumbres, políticas, leyes, reglamentos, ente otros que afectan a cómo se dirige, administra o controla una organización. La Gobernanza proporciona orientación, dirección y control a una organización. Este macroelemento está principalmente asociado a los procesos de planeación, control y mejora.
2. Procesos. – Conjunto de actividades que hacen realidad la Gobernanza. La Organización ISO define a un “Proceso” como el conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados (salidas). Los procesos en una gestión sistémica dan cuenta del cumplimiento de la Gobernanza, orientándose a lograr calidad, seguridad y eficiencia.
3. Riesgo. – Es un enfoque estructurado para manejar la incertidumbre a través de una secuencia de actividades que incluyen la identificación, el análisis y la evaluación de riesgo, para luego establecer las estrategias de su tratamiento y control. La metodología QSL para la Gestión del Riesgo se fundamenta en la Norma ISO 31000 (Gestión del riesgo — Directrices) para gestionarlo de manera proactiva, previniendo ocurrencias no deseadas y de manera reactiva mediante el Proceso de Investigación, para entender los orígenes (causas) de las ocurrencias no deseadas y generar acciones para prevenir su recurrencia (Acciones Correctivas).
4. Cultura. – Describe la parte del ambiente interno de una organización que incorpora la serie de supuestos, creencias y valores que comparten sus miembros y que usan para guiar su
funcionamiento. La Cultura se mide en términos de Ideología (Valores, Principios), Tecnología e Interacción Social (Relaciones Interpersonales).

Éstos cuatro macroelementos interactúan entre sí e influencian en el desempeño de la organización y sus resultados.

⏰ Tiempo de implementación:

2 meses