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No conformidades (Reclamos)

Cliente: Empresa multinacional dedicada a la industria química

Sector : Calidad

🔥 Necesidad:

La empresa precisa realizar el seguimiento de una no conformidad a una materia prima. Se debe registrar desde que se informa la no conformidad, su análisis y las medidas a tomar que luego se realizan.

🚀 Solución:

Se realiza el seguimiento de la no conformidad a través de un formulario multiparte. Se comunica a las áreas o sectores involucrados a lo largo del seguimiento de la misma.

Mediante un formulario se lleva a cabo el seguimiento de la no conformidad, las acciones que se toman, el destino del material, y se llevan a cabo una serie de autorizaciones y aprobaciones según las decisiones previas que se vayan tomando. Se cuenta con el apoyo de reportes que simplifican el seguimiento y control.

⏰ Tiempo de implementación:

3 semanas

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Ficha o Plan de acciones correctivas

Cliente: Importante empresa que cuenta con 3 unidades de negocio: automotriz, electrónica de consumo y telefonía móvil 

Sector :Finanzas

Situación:

La empresa tenia dificultades para registrar los planes de acciones correctivas sobre las no conformidades lo cual impedía el correcto seguimiento y posterior implementación de las mismas.

Necesidad:

Se necesitaba un sistema de gestión que permita registrar todo lo relacionado con los planes de acciones correctivas sobre acciones de no conformidad.

 

Solución

 

Con un formulario de 4 partes se logra realizar una ficha/plan de acciones correctivas, detallando la acción de no conformidad inicial, el análisis de causas y sus futuras acciones correctivas hasta su validación final.

1- Identificación de la No Conformidad
2- Contención, Análisis de Causas y Acción Correctiva
3- Validación del plan de acciones y cierre de FAC
4-Cierre

 

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: Desde su implementación, se han cargado más de 800 tickets. Claramente, permite simplificar el proceso de plan de acciones correctivas sobre una acción de no conformidad.

Sector Calidad - JBS

No conformidades a proveedores

Cliente: Empresa multinacional fabricante de materiales de aislación térmica

Sector : Calidad

Situación:

La empresa tenía dificultad en realizar un seguimiento de las no conformidades generadas en la planta a los proveedores.

Sector Calidad - JBS

Necesidad:

Poder llevar trazabilidad de todas las no conformidades que generan los distintos sectores de la planta a sus respectivos proveedores.
Centralizar todas las no conformidades en el departamento de Compras, que es el encargado de comunicarse con el proveedor.
Analizar los distintos tiempos de respuesta (justificaciones ante las no conformidades) de los proveedores.

 

Solución

Se diseñó un formulario iWeb Workflow multiparte en donde cada persona puede generar no conformidades a los distintos proveedores.
Antes de ser emitida dicha no conformidad existe una aprobación del responsable de Compras para comunicar la no conformidad al proveedor.
El responsable de Compras tiene la posibilidad de adjuntar la respuesta del proveedor.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: Información disponible y unificada; el personal de la empresa puede ver en todo momento el estado en que se encuentra su no conformidad, si ya fue respondida o no por el proveedor.
Se obtienen indicadores de tiempos de respuesta de los proveedores.