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Gestión de Reclamos de Logística

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Logística

🔥 Necesidad:

La empresa se encuentra en una situación límite en la cual la gestión de reclamos manual se le ha vuelto inmanejable, ya que reciben a diario varios reclamos via mail o teléfono, y no se puede llevar un orden ni planificación para resolverlos en tiempo y forma. Están necesitando una herramienta digital que les permita gestionar y llevar adelante la trazabilidad de reclamos logísticos, y que además le dé la posibilidad de acceso desde una pc o desde un celular.

🚀 Solución:

Luego de haber relevado la necesidad, el equipo decide implementar el modulo de gestión de reclamos. El mismo cuenta con una pantalla especial para la carga con pasos secuenciales, de los reclamos deseados por cada responsables de su zona. De manera ágil, cada responsable puede acceder a visualizar las facturas existentes en forma segmentada según permisos autorizados.

La pantalla de carga y de búsqueda de reclamos es responsive, por lo que se adecúa perfectamente a la pantalla de cualquier dispositivo móvil.

La empresa subió su estándar de calidad al poder resolver la problemática  con la que estaba lidiando día tras día.

⏰ Tiempo de implementación:

5 meses

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Solicitud y Seguimiento de Contratos

Cliente: Empresa argentina líder en la comercialización y distribución de productos médicos

Sector : Legales

🔥 Necesidad:

El registro y seguimiento de contratos se realiza mediante el uso de una planilla de cálculos, lo cual no permitía una fácil asociación entre los datos del contrato y los archivos asociados.

Se necesita poder gestionar de forma sencilla los contratos de la empresa con las distintas contrapartes, para realizar las aprobaciones correspondientes y adjuntar los archivos generados y actualizados durante el proceso. Se requiere además poder identificar cuando el contrato está vigente y cuando está obsoleto, y el destino de la copia física una vez finalizada su vigencia.

🚀 Solución:

Se implementó el módulo iContratos, en el cual el usuario puede dar de alta un contrato y el área de legales puede validar y solicitar modificaciones respecto a la información ingresada. Permite además gestionar las aprobaciones y llevar adelante el seguimiento de los distintos estados en los que se encuentra el contrato.

El sistema proporciona la posibilidad de agregar anexos y adendas al contrato, para poder justificar la extensión de su vigencia.

La empresa ya está utilizando iContratos, la solución que ha optimizado su gestión de mantera sencilla y con toda la información centralizada en un mismo lugar. Gracias a que los procesos de validación y aprobación están en orden, los mismos son auditados.

⏰ Tiempo de implementación:

4 semanas

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Registro de Vehículos

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector: Seguridad

Situación:

La empresa no lleva el control de los vehículos que ingresan a la planta.

Necesidad:

Se requiere una solución que les permita llevar el registro de todos los vehículos de las personas que ingresan al establecimiento.

Solución:

Ante dicho requerimiento, se propone el uso de un sistema que permita dejar registro de cada vehículo, con la posibilidad de adjuntar al mismo toda la información relativa al vehículo que ingresa: número de chapa, marca del vehículo, modelo y color.

Tiempo de implementación: 2 días

Resultado: Se realizó un software que les permitió llevar un control y dejar trazada toda la información vinculada a los vehículos que acceden a la planta con diversos fines.

iWeb Control de Inventario

Cliente: Importante empresa multinacional de consumo masivo 

Sector : Finanzas

Situación:

Para el control de los inventarios en Depósitos y Centros de Distribución, se requería que los mismos no estuvieran operativos, utilizándose planillas de control y reconteo manuales.

Necesidad:

Realizar el control de inventario utilizando dispositivos informáticos como notebooks o tablets, eliminando el uso de planillas, facilitando el control y el reconteo, sin necesidad de realizar transcripciones desde las planillas en uso.
Facilitar la aplicación de criterios de asignación de grupos de conteo/reconteo y ajuste de stock.
Necesidad de reducir el tiempo de inactividad del centro de distribución vinculado al control del inventario. 

 

Solución

iWeb Control de Inventario es un módulo que permite la importación desde el ERP, asignación, cálculo de diferencias y validación para luego emitir el listado de ajuste final.
Por las características de un depósito de gran tamaño, iWeb dispone del manejo off-line para la carga del resultado del conteo, a través de dispositivos tablets, Windows y Android compatible, donde de manera sencilla el operador puede ir completando la información relevada.
El administrador tiene la visión del estado de los conteos, además de una serie de herramientas para la gestión de diferencias, reconteo y anomalías.
Cuenta con posibilidad de tener una salida de ajuste directo al ERP.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 15 días.

Resultado: Con iWeb Control de Inventario se mejoraron los tiempos de gestión de diferencias y reconteos. Información disponible en tiempo real y unificada, teniendo la posibilidad de tener una salida directa al ERP.

Sector Administración - JBS

Control Interno

Cliente:
Empresa multinacional dedicada a diseñar, fabricar y distribuir materiales y productos para la construcción y los sectores industriales de alto desempeño.

Sector : Administración

Situación:

El grupo empresario conformó un Centro de Servicios Compartidos, pero no disponía de una correcta gestión de los procesos del área de Controlling.

Sector Administración - JBS

Necesidad:

Facilitar la gestión de procesos internos del área de Controlling, unificando la metodología de trabajo sobre una herramienta centralizada. 

 

Solución

Se diseñaron una serie de formularios iWeb Workflow para atender las distintas necesidades de seguimiento y control de procesos administrativos (Liquidación Fondos Fijos, Rendición de viáticos, etc.), unificando para todas las empresas del grupo una metodología de trabajo común.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.

Resultado: Se mejoró el flujo de trabajo, el seguimiento y el control de aproximadamente 22 procesos administrativos.

Modulo Control de Procesos

Cliente: Importante empresa multinacional de consumo masivo 

Sector : Calidad

Situación:

La empresa está encarando un esquema de mejora de productividad bajo el concepto de WCM (World Class Manufacturing), en reemplazo del que se estaba utilizando previamente de TPM (Total Productive Maintenance).

 

Necesidad:

Mejorar el registro, clasificación, seguimiento y aprobación de las oportunidades de mejoras que surgen en las áreas productivas (Kaizen), a la vez que permita evaluar su efectividad. Disponer de gráficos que faciliten la visualización de la situación en tiempo real. 

Solución:

Se diseñaron una serie de formularios iWeb Workflow vinculados a los distintos procesos a controlar, en los cuales se vuelcan los registros de los distintos controles de procesos, validando los datos y generando alarmas en caso de ser necesario, a la vez que permite disponer de información estadística para su análisis posterior.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 semanas.

Resultado: Permitió reemplazar un esquema de registro manual en planillas de cálculo por una metodología informatizada con rangos de control, y disponer de una base de datos de registros para su análisis posterior.

Sector Producción-JBS

Cierre de trabajos y Control de Dotaciones

Cliente: Importante empresa gráfica nacional 

Sector : Producción

Situación:

La empresa utilizaba planillas manuales para el registro de los cierres de trabajos y dotación, que dificultaba el acceso y tratamiento posterior de la información.

Sector Producción-JBS

Necesidad:

Facilitar la información sobre los cierres de trabajos de la planta y poder registrar y controlar eficazmente la dotación de la planta por turno de producción.

 

Solución

  1. Se procedió a realizar un relevamiento de los procesos involucrados.
  2. Se diseñaron formularios iWeb Workflow multiparte, que contemplan los procesos de gestión de cierres de trabajo y el control de dotaciones de la planta.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes.

Resultado: Se mejoraron los tiempos de gestión para los cierres de trabajo, mayor control y mejor disponibilidad de la información unificada. Se agilizó el control de las dotaciones de la planta.

Sector Producción-JBS

WCM – Kanban

Cliente: Empresa multinacional fabricante de materiales de aislación térmica 

Sector : Producción

Situación:

La empresa se encontraba sin poder registrar los Kanban que realizaban los distintos sectores, lo cual dificultaba su seguimiento y control.

Sector Producción-JBS

Necesidad:

Lograr una adecuada gestión de los Kanban que realizan los distintos sectores. Canalizar adecuadamente los mismos a los sectores involucrados correspondientes.

 

Solución

Se diseñó un módulo iWeb con distintos formularios iWeb Workflow e indicadores con el fin de llevar el seguimiento de los Kanban

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes.

Resultado: Mejoró el seguimiento y control de los Kanban, teniendo la información unificada a través de iWeb

iworkorder-jbs

Módulo iWO Actividades Redes

Cliente: Importante empresa internacional de distribución de gas

Sector : Mantenimiento

Situación:

La empresa necesitaba completar su sistema de mantenimiento de equipos, con un esquema para el control de los tendidos de lineas de distribución de gas, cuyo método de revisión no se vincula a una planificación tradicional por variables predeterminadas.
Se manejaban con complejas planillas de cálculo, y gran cantidad de formularios pre-impresos sobre los que se cumplimentaban las órdenes de trabajo.

iworkorder-jbs

Necesidad:

Disponer de un sistema unificado de gestión de mantenimiento para las instalaciones de distribución de gas natural, y las distintas zonas físicas o redes, que incluyera los patrullajes sobre los tendidos de lineas de distribución de gas.

 

Solución

Se complementó el sistema iWO, con plug-ins que resolvieron necesidades específicas del cliente, como un módulo de Patrullaje de Redes con grafos indicativos del estado, un formulario asociado de Anomalías, y dos formularios de Detección de Fugas y Protección Catódica respectivamente.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 5 meses.

Resultado: Se instrumentó y formalizó una forma organizada de trabajo, reemplazando métodos disimiles de seguimiento del mantenimiento manejado por planillas, por un sistema unificado, con posibilidades de seguimiento y trazabilidad.