Tag Archives: Acciones

Seguimiento de tareas

Cliente: Empresa argentina líder en Audio y Video Profesional, Equipamiento Broadcast e Instrumentos de Medición Profesionales

Sector : Administración

🔥 Necesidad:

La empresa requería realizar un adecuado seguimiento de sus tareas. y a partir de ellas poder asignar acciones en el CRM. Tanto las tareas como las acciones deben contar con distintos niveles de prioridad.

🚀 Solución:

Se comienza a trabajar en el seguimiento de cada tarea a través de un formulario multiparte. Se dan de alta acciones en el CRM a través de un multiregistro. Las acciones tienen un nivel de seguridad asignado según el perfil del usuario, y cuenta con la opción de hacerlas confidenciales.

Se da seguimiento a las tareas teniendo en cuenta distintos niveles de acceso, según el usuario y la tarea en si. Para ello se involucra también al Módulo de Acciones, que trabajando conjuntamente con este formulario permite llevar el control de las acciones realizadas para cada tarea. Pantallas con reportes y gráficos permiten visualizar la información destacada de forma online, a la que se puede acceder desde cualquier dispositivo para ver la situación actual al instante.

⏰ Tiempo de implementación:

3 meses

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Implementación iSGC + Proveedores

Cliente: Empresa dedicada al rubro de restaurantes líder en América Latina y España

Sector : Calidad

Situación:

La empresa dispone de muchos proveedores con los cuales al momento de realizar un reclamo o no conformidad se comunicaba vía mails y resultaba difícil realizar el seguimiento además que demandaba mucho tiempo y era más factible perder de vista algunos reclamos ya que la información no estaba unificada/organizada.

Necesidad:

Necesitaban un sistema que permita  a los proveedores contestar los reclamos o la acciones generadas por parte de la empresa cliente y tener la información unificada para facilitar el seguimiento.

Solución:

Se implementó el módulo de iSGC el cual cuenta con iDoc e iWorkflow.
En el workflow principal "Pedidos de Acción", se registran los reclamos y no conformidades a los proveedores, pudiendo indicar un responsable principal y un suplente del proveedor en cuestión.
El sistema notifica a los proveedores que deben completar el Pedido de Acción, y luego tienen la posibilidad de acceder al sistema y completarlo ellos mismos. Una vez que el proveedor finaliza el Análisis de Causa se comunica a los responsables de Calidad .
Además se configuraron recordatorios para Pedidos de Acción críticos y para evitar que los registros queden sin atención.
Le implementación cuenta también con reportes estándar y tablas maestras destinadas a la gestión de proveedores y usuarios a comunicar
La restricción de Accesos se realiza por proveedor, ya que sólo pueden ver y completar los Pedidos de Acción asociados a un mismo proveedor.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 4 semanas

Resultado: Con la implementación del módulo iSGC se dispone de información unificada, autonomía de respuesta por parte de los proveedores ya que acceden al sistema a completar los registros correspondientes.
Seguridad ya que se restringen los accesos a los proveedores para ver solo sus Pedidos de Acción.
Facilidad de seguimiento y monitoreo de las Acciones generadas. Mejoró la gestión

Gestión de Auditorías para toda la corporación

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Compliance

🔥 Necesidad:

La empresa realiza el seguimiento de sus auditorías utilizando planillas de cálculo. Las comunicaciones se efectúan de manera manual.

Solicitan una solución que les permita centralizar la gestión unificada de auditorias y el acceso de distintos usuarios a una misma herramienta, con comunicación integrada y recordatorios.

🚀 Solución:

Se propone el uso del módulo iCompliance. El mismo contiene un conjunto de formularios que permiten crear las auditorias, generar acciones de seguimiento y emitir comunicaciones a usuarios responsables de controlar la ejecución de las mismas.

Al centralizar el acceso a las distintas auditorías, formularios y acciones, se reduce el uso de papel y queda registrada la trazabilidad, optimizando así la gestión y la comunicación entre los involucrados.

⏰ Tiempo de implementación:

1 mes

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa

untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad - Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa

untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Implementación iSGC

Cliente: Empresa argentina líder en la comercialización y distribución de productos médicos

Sector : Calidad

Situación:

La empresa administraba sus documentos por orden alfabético en carpetas almacenadas en un disco compartido para el acceso por PC.  Los registros los manejaban en Excel.

Necesidad:

Contar con un sistema que permita ordenar la documentación y segmentar el acceso. Además poder registrar los procesos de Calidad siguiendo los lineamientos de la Norma ISO ya que al ser una empresa dedicada al rubro de los medicamentos, las auditorias y controles son constantes.

Solución:

Consistió en implementar el módulo de Calidad "iSGC". Ell mismo cuenta con iDoc para la gestión de documentos y con iWF para el registro de todos los procesos asociados a Calidad, de los cuales encontramos: Acciones, Minutas de Reunión, Auditorias, Hallazgos, Revisión por la Dirección, Recorridas de Planta, Reclamos.

El sistema provee un reporte estándar por cada uno de los Workflows nombrados además de reportes gráficos diseñados con nuestra herramienta de Análisis Plus.

También se implementó la herramienta iPending, la misma permite que el usuario vea todos sus pendientes en un tablero, y además tiene un modo "Supervisor" el cual permite al usuario administrador ver los pendientes de un usuario en particular.

Se implementaron recordatorios para enviar notificaciones de aviso a los usuarios que tienen registros pendientes de completar.

Las comunicaciones del formulario de Acciones y la asignación del Responsable de verificación de la Acción se realizo utilizando Tablas maestras de Responsables, de esta manera la administración de las comunicaciones la puede realizar el usuario administrador.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 4 meses

Resultado: Al implementar el Módulo iSGC,  la empresa puede gestionar y registrar de manera sencilla todos los procesos de Calidad y controlar la documentación asociada, sin pérdida de información y con accesos restringidos por planta, mejorando así la trazabilidad de la información.

Ficha o Plan de acciones correctivas

Cliente: Importante empresa que cuenta con 3 unidades de negocio: automotriz, electrónica de consumo y telefonía móvil 

Sector :Finanzas

Situación:

La empresa tenia dificultades para registrar los planes de acciones correctivas sobre las no conformidades lo cual impedía el correcto seguimiento y posterior implementación de las mismas.

Necesidad:

Se necesitaba un sistema de gestión que permita registrar todo lo relacionado con los planes de acciones correctivas sobre acciones de no conformidad.

 

Solución

 

Con un formulario de 4 partes se logra realizar una ficha/plan de acciones correctivas, detallando la acción de no conformidad inicial, el análisis de causas y sus futuras acciones correctivas hasta su validación final.

1- Identificación de la No Conformidad
2- Contención, Análisis de Causas y Acción Correctiva
3- Validación del plan de acciones y cierre de FAC
4-Cierre

 

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: Desde su implementación, se han cargado más de 800 tickets. Claramente, permite simplificar el proceso de plan de acciones correctivas sobre una acción de no conformidad.

Sector Calidad - JBS

iWeb Minutas de reunión

Cliente: Empresa multinacional petrolera 

Sector : Calidad

Situación:

La empresa no disponía de una herramienta que ayude a gestionar y registrar las minutas de reunión. Utilizaba planillas de Excel, Word y comunicaciones via mail, lo cual podía generar información duplicada, desactualizada o pérdida de la misma.

Sector Calidad - JBS

Necesidad:

Poder registrar las Minutas de Reunión llevadas a cabo en los distintos sectores de la empresa, indicando datos relevantes como fecha, responsables, propósito y sectores que abarca, así tener una mejor organización y visualización de las mismas.

 

Solución

Se diseño un formulario iWeb Workflow Minutas permita registrar de manera sencilla las reuniones, indicando participantes, responsables, fechas, temas tratados, y a su vez permite generar Acciones relacionadas a esas reuniones. 

El mismo se basa en formularios estándar y tablas maestras sobre las cuales se pueden vincular las distintas minutas con sus correspondientes sectores y Acciones.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: El Workflow de Minutas permite tener la información unificada en una misma base evitando ambigüedades y pérdidas de información. Se mejoró la organización de las Reuniones

Sector Seguridad-JBS

Programación de Simulacros

Cliente: Empresa multinacional petrolera 

Sector : Seguridad

Situación:

La empresa tenia inconvenientes para la programación y organización de simulacros en los distintos sectores, y además gestionar los equipos y elementos de seguridad a utilizarse.

Sector Seguridad-JBS

Necesidad:

Disponer de un sistema en el que se puedan registrar los simulacros, programarlos, asignar responsables junto con el sector y ubicación de la planta en el que se llevarán a cabo. A su vez, poder registrar acciones que deriven de los simulacros realizados.

 

Solución

  1. Se relevó información sobre los distintos tipos de simulacros y sectores donde se implementan.
  2. Se diseño un formulario iWeb Wokflow "Simulacros" que permite registrar los simulacros a futuro, es decir, programarlos en una fecha particular, asignar un responsable, un sector, indicar los equipos utilizados y los elementos de seguridad.
    Este workflow se relaciona con distintas tablas maestras del módulo de seguridad, como ser Sectores, Tipos de simulacros, entre otras.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 semana.

Resultado: Un workflow de Simulacros, que contempla toda la información necesaria para la programación de los mismos.
Esto permite tener un mayor control sobre la programación de los mismos, en que sectores se realizara y quienes son las personas involucradas, además de que el sistema permite registrar acciones vinculadas a los simulacros realizados.

Modulo de Experiencia Operativa – EXOP

Cliente: Empresa generadora de consumo eléctrico en forma nuclear, y distribuidora de la energía generada.

Sector : Seguridad

Situación:

La empresa tenía dificultades en compartir experiencias y realizar consultas sobre eventos acaecidos en planta.

Sector Seguridad-JBS

Necesidad:

Lograr una adecuada administración y gestión de eventos ocurridos dentro de la planta, para un mejor control de los mismos y agilidad en el proceso.

 

Solución

Se administró el alta y búsqueda de eventos generados, facilitando su seguimiento y consulta a partir de Workflows, conjuntamente con pantallas especialmente preparadas para dicho proceso.

Luego de cargado un evento, utilizando keywords se busca si está asociado a otro o se trata como uno nuevo, y se le da un nivel por criticidad. Las acciones correctivas generadas se asignan a responsables por departamento, y Experiencia Operativa controla que se hayan tratado los eventos.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.

Resultado:on el Módulo EXOP de iWeb, se logró una correcta gestión y administración de los eventos ocurridos en la planta, disponiendo así de un ambiente amigable con información unificada y accesible a cada usuario en función de su perfil.
El módulo también dispone de reportes con salidas a Excel y multiasigna para confeccionar listados de presentes/ausentes en las reuniones.

Seguimiento Auditorías Norma FSSC-22000

Cliente: Importante empresa multinacional de consumo masivo 

Sector : Calidad

Situación:

La empresa no disponía de una herramienta que le permitiera realizar la registración y el seguimiento de acciones originadas en las auditorías de Calidad según norma FSSC-22000.

 

Necesidad:

Disponer de una herramienta que facilite, en forma integrada, el registro y seguimiento de las acciones derivadas de las auditorías de Calidad según norma FSSC-22000, en tiempo real y por responsable.

Poder realizar una planificación de las auditorías internas que se iban a realizar en la planta y también poder generar acciones correctivas, preventivas o de mejora. Por otro lado también era necesario poder realizar una evaluación del sector auditado una vez generado todas las acciones.

Sector Calidad - JBS

Solución:

Se diseñó formulario iWeb Workflow multiregistro donde se definen las acciones por responsable vinculadas con cada Auditoría de Calidad, lo que facilitó la realización del seguimiento individual en tiempo real, asociando recordatorios automáticos y alarmas de vencimiento para su mejor seguimiento y control por parte de los responsables.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 semanas.

Resultado: Se permitió la visualización y seguimiento de las acciones correctivas y de mejora asignadas en cada Auditoría, facilitando a cada uno de los responsables su gestión y cumplimiento.

Sector Dirección - JBS

Seguimiento de Acciones

Cliente: Importante empresa multinacional de consumo masivo 

Sector : Dirección

Situación:

La empresa tenía dificultades en realizar el seguimiento de acciones generadas en reuniones de Gerencia.

Sector Dirección - JBS

Necesidad:

Disponer de una herramienta que facilite, en forma integrada, el registro y seguimiento de las acciones y directivas gerenciales hacia los subordinados, originadas en reuniones de Gerencia.

 

Solución

Se diseñó formulario iWeb Workflow multiregistro donde se definen las acciones por responsable vinculadas con cada Acta de Reunión, lo que facilitó la realización del seguimiento individual, asociando recordatorios automáticos y alarmas de vencimiento para su mejor seguimiento y control por parte de los responsables.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 semanas.

Resultado:Se eliminaron las típicas minutas de reunión por un esquema de registración y seguimiento orgánico e integrado, con una mejor visualización y facilidad de seguimiento y control en tiempo real.