Gestión de Posventa

Cliente: Empresa que provee soluciones médicas

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa contaba con un sistema enlatado a medida antiguo para levar la trazabilidad de sus procesos. Carecían de comunicaciones integradas y la información se encontraba en el Desktop de cada empleado.

🚀 Solución:

Se implementa un software integral para la gestión de Post Venta, con gestión de visitas, notas de retiro y reparación en taller, facilitando la integración de la información entre áreas como Comercial y Calidad.

En la empresa valoraron la posibilidad que ofrece el software de estar disponible desde un celular, lo que permite el acceso a los usuarios desde distintas locaciones.

Tiempo de implementación:

2 meses

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Gestión de pago a proveedores

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Logística


🔥 Necesidad:

La empresa necesita gestionar el pago de los viajes a transportes que no forman parte del flujo normal de entrega a cliente.
La forma de manejarse era con mails directo con los transportes y carga manual en SAP. Se encontraban con complicaciones para realizar la aprobación de las distintas ocurrencias o situaciones.
Requerían una forma para que el transporte tenga el feedback de que problemas había y que viajes se estaban liquidando.

🚀 Solución:

Se implementa un Módulo Sistema para la gestión unificada de aprobación, liquidación de ocurrencias e integración con SAP. El transportista ingresa directamente a las ocurrencias para que sean aprobadas por el responsable. Estas ocurrencias aprobadas son migradas a SAP para su correspondiente pago. Mediante una integración, los transportes pueden ver la información de las ocurrencias que se van a pagar y en qué comprobante se va a liquidar. Cada transporte puede ver solo sus ocurrencias y cada personal interno puede ver los registros de su país.

La solución  se aplicó a toda latinoamérica, respondiendo a una necesidad habitual respecto a este tipo de viajes.

Tiempo de implementación:

2 meses

untitled-2 Cloud Computing – 100% web
Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
untitled-5 Seguridad – Nivel Home Banking
Su información asegurada
Visualización por empresa
untitled-6 Multilenguaje
Etiquetas y contenido ingresado
según el idioma de cada usuario
untitled-7 Fácil de Implementar
100% configurable
Mínima capacitación

Gestión de Material Genético

Cliente: Reconocido centro de diagnóstico por imágenes

Sector : Administración


🔥 Necesidad:

Un reconocido Centro de Diagnóstico y Laboratorio de Análisis Clínicos, requería disponer de un registro y gestión de recepción de pruebas de Material Genético. La necesidad consiste en gestionar el despacho de la muestra y la recepción de la misma en el laboratorio, y canalizar la comunicación al paciente involucrado. Además, precisaban acceder al site desde fuera de la intranet.

🚀 Solución:

Se desarrolló un sistema para canalizar la gestión de recepción y gestión de muestras, el cual consta de 4 partes:
– Carga de información del paciente
– Despacho de muestra
– Recepción de la muestra
– Carga de informe y cierre, envío automático del informe al paciente.
Además, se desarrollaron pantallas especiales para el despacho y recepción de la muestra a través de la lectura de un código de barras.
Por último, se realizaron los ajustes para que los usuarios puedan acceder desde fuera de la intranet.

La solución le permite al operador gestionar la recepción de pruebas de Material Genético de una manera fácil e intuitiva gracias al formulario, a las pantallas integradas con la lectura de los códigos de barras, y al envío automático del informe al paciente.

Tiempo de implementación:

10 días

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Desde un navegador de internet
24 x 365 días
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PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
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Alertas y Notificaciones
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100% configurable
Mínima capacitación

Procesos largos con múltiples etapas

Cliente: Empresa líder mundial en alimentación

Sector : Calidad


🔥 Necesidad:

La empresa cuenta con procesos largos que conllevan muchas etapas, distintos tipos de análisis y autorizaciones de diferentes responsables de varios sectores, lo cual requiere una solución de un software amigable que facilite dicha gestión. Un ejemplo de estos tipos de procesos es el Lanzamiento de un producto.

🚀 Solución:

Se implementa un módulo que permite gestionar cada una de las diferentes instancias de manera controlada, con alertas de vencimiento para evitar que el proceso general se demore debido a las posibles demoras de cada una de las etapas. Todo lo ocurrido en cada parte del proceso queda registrado, asegurando la trazabilidad del mismo.

De esta manera un proceso que parecería eterno e imposible de controlar, resulta transparente y todo queda asentado.

Tiempo de implementación:

2 meses

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Desde un navegador de internet
24 x 365 días
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PC, Tabletas, SmartPhone
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Mínima capacitación

Gestión de Trámites y Contratos

Cliente: Empresa líder de la agroindustria argentina

Sector : Legales


🔥 Necesidad:

La empresa requiere una solución que le facilite la gestión de las tareas administrativas y de control en el sector de Legales. Se busca una solución que permita:

• Realizar un adecuado seguimiento de vencimientos y tramites frente a organismos.
• Disponer de información respecto al status de cada contrato.

🚀 Solución:

Para dar respuesta a la necesidad, se propone implementar los módulos de Tramites y Contratos:

El Módulo iTramites les permite gestionar los vencimientos frente a organismos y necesidades internas. A través de reglas predefinidas por el cliente, se van generando acciones que son necesarias realizar y se identifica al o los responsables asociados. Las acciones son registros sobre los cuales se realiza el seguimiento de dichos vencimientos. iTrámites cuenta con alarmas de vencimientos y reportes vinculados a los distintos estados de dichas acciones.

Con respecto al Módulo iContratos, se implementa la parte que responde a la necesidad del cliente, que permite almacenarlos por categorías, y gestionar su seguimiento con segmentación de accesos.

Gracias a la posibilidad de integrar varios Módulos en una misma plataforma de un mismo proveedor, se reducen costos, se centralizar , se facilita el acceso, incluso desde el celular, y por sobre todo, se resuelve el requerimiento que originó el caso.

Tiempo de implementación:

2 meses

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Desde un navegador de internet
24 x 365 días
untitled-3 Acceso desde múltiples dispositivos
PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
untitled-4 Comunicación automática
Alertas y Notificaciones
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Mínima capacitación

iSIG

Cliente: Empresa que provee soluciones de energía

Sector : Calidad & Seguridad


🔥 Necesidad:

Según lo conversado, se identifica que la empresa gestiona su sistema de calidad, salud, seguridad y medio ambiente mediante el uso de planillas Excel y la gestión de documentos se realiza mediante el uso de carpetas compartidas. El seguimiento de los procesos lo controlan manualmente y no resulta sencillo.

La empresa busca optimizar la gestión, control y seguimiento de los procesos y documentos mediante el uso de una herramienta colaborativa y amigable.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo iSIG para sistemas integrados de gestión, que cuenta con formularios vinculados a los procesos del Sistema de gestión de calidad, salud, seguridad y medio ambiente.

Los responsables de calidad y seguridad trabajaron de manera conjunta durante la implementación del software, lo que optimizó la integración de los procesos y recursos necesarios.

La practicidad de poder acceder desde cualquier dispositivo y de contar con una app de acceso offline, permite que el personal en planta que no cuenta con conectividad a internet, pueda igualmente generar hallazgos. El sistema permite asociar evidencia en cualquier tipo de formato, ya sea videos, archivos, mails, imágenes, e incluso notas anexas.

Entre los distintos procesos se destacan los de Auditoría, Gestión de riesgos, Gestión de cambios, Evaluación a proveedores. Revisión por la dirección, Minutas de reunión, Reclamos de clientes, Simulacros, Registro de Capacitación de autoelevadores y elementos de izaje, Gestión de Vencimientos,
Hallazgos, Desvíos, Acciones, Accidentes, Calibraciones, entre otros.

El sistema emite alarmas con frecuencia de aviso preestablecida por el cliente y el panel de pendientes no solo permite ver mis pendientes sino supervisar los de otra persona.

Posee además un gestor documental con circuitos de firma y autorizaciones, revisión y diversas instancias para identificar fácilmente el status de cada procedimiento, instructivo, guía, presentación, etc.

Otras de las ventajas competitivas de la herramienta es su potente panel de indicadores, que permite centralizar las diferentes variables en un mismo lugar, con posibilidad de segmentar accesos para que cada sector visualice lo referente a su área.

La solución iSGI se destaca por contar con un  esquema de gestión integral, en donde sobre un mismo sistema o solución conviven muchos procesos, cada uno con sus etapas y responsables asignados, lo que garantiza trazabilidad y seguridad.

Tiempo de implementación:

4 meses

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Mínima capacitación

Gestión de Reclamos de Logística

Cliente: Empresa multinacional de consumo masivo

Sector : Logística


🔥 Necesidad:

La empresa se encuentra en una situación límite en la cual la gestión de reclamos manual se le ha vuelto inmanejable, ya que reciben a diario varios reclamos via mail o teléfono, y no se puede llevar un orden ni planificación para resolverlos en tiempo y forma. Están necesitando una herramienta digital que les permita gestionar y llevar adelante la trazabilidad de reclamos logísticos, y que además le dé la posibilidad de acceso desde una pc o desde un celular.

🚀 Solución:

Luego de haber relevado la necesidad, el equipo decide implementar el modulo de gestión de reclamos. El mismo cuenta con una pantalla especial para la carga con pasos secuenciales, de los reclamos deseados por cada responsables de su zona. De manera ágil, cada responsable puede acceder a visualizar las facturas existentes en forma segmentada según permisos autorizados.

La pantalla de carga y de búsqueda de reclamos es responsive, por lo que se adecúa perfectamente a la pantalla de cualquier dispositivo móvil.

La empresa subió su estándar de calidad al poder resolver la problemática  con la que estaba lidiando día tras día.

Tiempo de implementación:

5 meses

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PC, Tabletas, SmartPhone
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Gestión de CAPEX

Cliente: Empresa multinacional dedicada a diseñar, fabricar y distribuir materiales y productos para la construcción y los sectores industriales de alto desempeño

Sector : Administración


🔥 Necesidad:

La empresa requiere optimizar la gestión de pedidos de inversión. Hasta el momento dicha gestión la realiza mediante papeles y el proceso de autorizaciones lo concretan en planillas de cálculo.

Solicita una solución que le permita llevar la trazabilidad de la gestión de Autorizaciones de inversión completa, desde la solicitud hasta la validación de todos los sectores responsables involucrados.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo iWorkflow para gestionar las autorizaciones de inversión solicitadas por el analista de proyectos.

La solución incluye varios niveles de aprobación, y facilita el seguimiento por parte de distintos sectores. No sólo se optimiza el proceso de aprobación sino además se pueden adjuntar documentos y archivos en distintos formatos.

Tiempo de implementación:

2 semanas

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Mínima capacitación

Gestión de contratos e informes calificación

Cliente: Empresa multinacional petrolera

Sector : Compras


🔥 Necesidad:

La empresa expone la necesidad de gestionar los contratos de sus proveedores mediante una herramienta que le permita registrar y analizar la trazabilidad de los informes de los distintos proveedores, teniendo en cuenta sus características y contratos relacionados. Hasta dicho momento, toda la gestión se administraba sobre papeles y planillas de cálculo.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo de Workflow para la gestión completa de Contratos y Análisis de Proveedores. Dentro de la misma se incluye la Precalificación y análisis de informes, detalle de Integridad, Financiero y Green Banding. La gestión de seguimiento de asuntos pendientes se realiza ahora mediante procesos automáticos generando solicitudes próximas al vencimiento. Gracias a la implementación de iWorkflow, la empresa simplificó la gestión y el control de sus procesos.

Tiempo de implementación:

3 meses

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Auditoría Colaborativa
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iTProd -Trazabilidad productiva

Cliente: Empresa líder mundial en la provisión de empaques 

Sector : Producción


🔥 Necesidad:

La empresa utiliza una serie de planillas que se completan de forma manual, con la información referente a la producción, incorporación de insumos, pruebas del producto, control estadístico de proceso y otros registros que son necesarios para unificar los insumos y responsables involucrados en el proceso. Desde el ERP, extrae información asociada a los pedidos y en base a las prioridades y stock disponible, se define el programa de producción.

Las plantillas se confeccionan según criterio de la persona que las prepara y se diferencian de acuerdo al producto o su familia.
Cada operador, va completando las planillas impresas de manera manual a puño y letra.
Toda la información queda registrada en papel (algunos datos son traspasadas a planillas de cálculo para su análisis) complicando las consultas asociadas a la trazabilidad de seguimiento de la historia.

🚀 Solución:

Se implementa el Módulo iTProd, Software para la gestión de Trazabilidad Productiva.

iTProd, facilita la captura de información de proceso en las diferentes etapas del mismo, el acceso a la trazabilidad de todos y cada uno de los elementos que participan en una etapa del proceso de transformación y la auditoría la gestión de la operación.

La operatividad se basa en la definición de puestos. En los mismos se realizan los registros con los cuales se genera la trazabilidad de la operación o el control sobre determinadas variables del proceso que se desea controlar.

El sistema resultó ser es una solución muy flexible y configurable, y permite ser adaptado a las operaciones que se requieran en cada uno de los puestos. Permite reducir el uso de registros manuales y disponer de un seguimiento y trazabilidad de cada uno de ellos.

Tiempo de implementación:

2 meses

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PC, Tabletas, SmartPhone
Auditoría Colaborativa
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