Modulo Control de Procesos

Cliente: Importante empresa multinacional de consumo masivo 

Sector : Calidad


Situación:

La empresa está encarando un esquema de mejora de productividad bajo el concepto de WCM (World Class Manufacturing), en reemplazo del que se estaba utilizando previamente de TPM (Total Productive Maintenance).

 

Necesidad:

Mejorar el registro, clasificación, seguimiento y aprobación de las oportunidades de mejoras que surgen en las áreas productivas (Kaizen), a la vez que permita evaluar su efectividad. Disponer de gráficos que faciliten la visualización de la situación en tiempo real. 

Solución:

Se diseñaron una serie de formularios iWeb Workflow vinculados a los distintos procesos a controlar, en los cuales se vuelcan los registros de los distintos controles de procesos, validando los datos y generando alarmas en caso de ser necesario, a la vez que permite disponer de información estadística para su análisis posterior.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 2 semanas.

Resultado: Permitió reemplazar un esquema de registro manual en planillas de cálculo por una metodología informatizada con rangos de control, y disponer de una base de datos de registros para su análisis posterior.

Sector Marketing-JBS

Lanzamiento de productos

Cliente: Empresa multinacional fabricante de materiales de aislación térmica 

Sector : Marketing


Situación:

La empresa se encontraba con dificultades para registrar y controlar el proceso de lanzamiento de nuevos productos

Sector Marketing-JBS

Necesidad:

Disponer de un sistema que permitiera gestionar y controlar el proceso de lanzamiento de nuevos productos, trabajando en forma controlada y compartida entre los distintos sectores involucrados.

 

Solución

  1. Se realizó un revelamiento de los procesos involucrados.
  2. Se diseñó un formulario iWeb Workflow multiparte que contempla todo el proceso de lanzamiento de un nuevo producto, desde la solicitud, las aprobaciones necesarias de datos técnicos y fabricación, hasta la cotización primaria y revisión del sector de Marketing. También permite registrar la carga en el ERP correspondiente.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 1 mes.

Resultado: Información disponible en tiempo real, unificada y segmentada, mejorando el proceso de lanzamiento de nuevos productos al posibilitar trabajar de manera compartida entre los distintos sectores, generando fluidez en el proceso.

iworkorder-jbs

Módulo iWO Actividades Redes

Cliente: Importante empresa internacional de distribución de gas

Sector : Mantenimiento


Situación:

La empresa necesitaba completar su sistema de mantenimiento de equipos, con un esquema para el control de los tendidos de lineas de distribución de gas, cuyo método de revisión no se vincula a una planificación tradicional por variables predeterminadas.
Se manejaban con complejas planillas de cálculo, y gran cantidad de formularios pre-impresos sobre los que se cumplimentaban las órdenes de trabajo.

iworkorder-jbs

Necesidad:

Disponer de un sistema unificado de gestión de mantenimiento para las instalaciones de distribución de gas natural, y las distintas zonas físicas o redes, que incluyera los patrullajes sobre los tendidos de lineas de distribución de gas.

 

Solución

Se complementó el sistema iWO, con plug-ins que resolvieron necesidades específicas del cliente, como un módulo de Patrullaje de Redes con grafos indicativos del estado, un formulario asociado de Anomalías, y dos formularios de Detección de Fugas y Protección Catódica respectivamente.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 5 meses.

Resultado: Se instrumentó y formalizó una forma organizada de trabajo, reemplazando métodos disimiles de seguimiento del mantenimiento manejado por planillas, por un sistema unificado, con posibilidades de seguimiento y trazabilidad.

ISO 31000 – Gestión del Riesgo

ISO 31000 señala una familia de normas sobre Gestión del riesgo en normas codificadas por la organización International Organization for Standardization. El propósito de la norma ISO 31000:2009 es proporcionar principios y directrices para la gestión de riesgos y el proceso implementado en el nivel estratégico y operativo.

En la actualidad, la familia ISO 31000 incluye:

  • ISO 31000:2009 – gestión de riesgos – principios y directrices
  • ISO/IEC 31010 – gestión de riesgos – evaluación del riesgo2 evaluación técnicas del riesgo
  • ISO Guide 73:2009 – gestión de riesgos–vocabulario Gestión

Alcance

El propósito de la norma ISO 31000:2009 es aplicar y adaptar al público, cualquier empresa pública o privada, comunidad, asociación, grupo o individuo.

Es importante aclarar que esta norma no tiene un propósito de certificación, ya que mas bien aporta ciertas directrices para la implementación de una cultura organizacional y ademas puede ser de gran utilidad para un sistema de gestión ISO 9001 2015.

Nueva definición de riesgo

La nueva definición abandona la visión del ingeniero (“‘ el riesgo es la combinación de la probabilidad del evento y sus consecuencias”) para vincular los riesgos a los objetivos de la organización: “‘ el riesgo es el efecto de la incertidumbre sobre los objetivos”

Los 11 principios de gestión de riesgos

1. “la gestión del riesgo crea valor y la reserva”…

La gestión del riesgo tangiblemente contribuye al logro de los objetivos y mejorar el desempeño de la organización, a través de la revisión de su sistema de gestión y sus procesos.

2 “gestión del riesgo se integra en los procesos organizacionales”.

La gestión del riesgo debe integrarse en el sistema de gestión existentes tanto a nivel estratégico y operativo.

3 ‘ del riesgo gestión está integrada en la decisión de hacer del proceso.

La gestión del riesgo es una ayuda de decisión para las opciones discutidas, para establecer prioridades y seleccionar las acciones más apropiadas

4. “la gestión del riesgo aborda explícitamente la incertidumbre”.

Mediante la identificación de riesgos potenciales, la organización puede aplicar reducción de herramientas y el riesgo de financiamiento con el objetivo de maximizar las posibilidades de éxito y minimizar la pérdida de oportunidades.

5. “la gestión del riesgo es sistemática, estructurado y utilizado en forma oportuna”.

Los procesos de gestión de riesgo deben ser coherentes en toda la organización para asegurar la efectividad, relevancia, consistencia y fiabilidad de los resultados.

6. “la gestión del riesgo se basa en la mejor información disponible”.

Eficaz de gestión de riesgos, es importante considerar y entender toda la información disponible y relevante para una actividad, reconociendo las limitaciones de los datos y los modelos utilizados

7. “la gestión del riesgo es conveniente”.

La gestión de los riesgos de una organización se debe adaptar según los recursos disponibles – recursos de personal, finanzas y tiempo – así como su ambiente interno y externo

8. “la gestión del riesgo integra factores humanos y culturales”.

La gestión del riesgo debe reconocer la contribución de los individuos y los factores culturales para el logro de los objetivos de la organización.

9. “la gestión del riesgo es transparente y participativa”.

Al involucrar a las partes interesadas pertinentes, interna y externa, durante el proceso de gestión del riesgo, la organización reconoce la importancia de la comunicación y consulta en las etapas de identificación, evaluación y tratamiento de riesgos.

10 “la gestión del riesgo es dinámica, iterativa y sensible para cambiar”.

La gestión del riesgo debe ser flexible. El entorno competitivo requiere la organización para adaptarse al contexto interno y externo, especialmente cuando nuevos riesgos aparecen, ciertos riesgos se cambian, mientras que otros desaparecen.

11. “la gestión del riesgo facilita la mejora continua de la organización”.

Las organizaciones con una madurez en la gestión de riesgo son aquellos que invierten a largo plazo y demostrar la normal realización de sus objetivos.

 

ISO/IEC 20000 – Servicios de TI – Beneficios

La ISO/IEC 20000 está dividida en las siguientes secciones que definen los requisitos que debe cumplir una organización, la cual proporciona servicios a sus clientes con un nivel aceptable de calidad:

  • Requisitos para la gestión de un sistema.

  • Implantación y planificación de Gestión de Servicios.

  • Planificación e implantación de servicios nuevos o modificados.

  • Procesos del servicio de entrega.

  • Procesos relacionales.

  • Procesos de control.

  • Procesos de emisión.

Demuestra que se tienen procedimientos y controles adecuados in situ para proporcionar un servicio de calidad de TI coherente y a un coste efectivo.

Los suministradores de servicios de TI se han vuelto cada vez más sensibles y responsables con los servicios que prestan más que de la tecnología que puedan proporcionar.

Los proveedores externos de servicios pueden usar la certificación como un elemento diferenciador y acceder a nuevos clientes, ya que esto cada vez más se convierte en una exigencia contractual.

Permite seleccionar, gestionar y proporcionar un servicio externo más efectivo.

Ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia, fiabilidad y consistencia de sus servicios de TI que impactan positivamente tanto en los costes como en el servicio.

Que significa ISO

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Es una organización para la creación de estándares internacionales compuesto por diversas organizaciones nacionales de estandarización.
Fundada el 23 de febrero de 1947, la organización promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial. Su sede está en Ginebra, Suiza 3 y a fecha de 2015 trabaja en 196 países. 4
Fue una de las primeras organizaciones a las que se le concedió estatus consultivo general en el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas.

Las normas ISO trabajan sobre los diferentes procesos de las instituciones y empresas.