Sector Administración - JBS

Control Interno

Cliente:
Empresa multinacional dedicada a diseñar, fabricar y distribuir materiales y productos para la construcción y los sectores industriales de alto desempeño.

Sector : Administración


Situación:

El grupo empresario conformó un Centro de Servicios Compartidos, pero no disponía de una correcta gestión de los procesos del área de Controlling.

Sector Administración - JBS

Necesidad:

Facilitar la gestión de procesos internos del área de Controlling, unificando la metodología de trabajo sobre una herramienta centralizada.

 

Solución

Se diseñaron una serie de formularios iWeb Workflow para atender las distintas necesidades de seguimiento y control de procesos administrativos (Liquidación Fondos Fijos, Rendición de viáticos, etc.), unificando para todas las empresas del grupo una metodología de trabajo común.

Tiempo de implementación: El plazo total del proyecto insumió 3 meses.

Resultado: Se mejoró el flujo de trabajo, el seguimiento y el control de aproximadamente 22 procesos administrativos.

ISO/IEC 20000 – Servicios de TI – Beneficios

La ISO/IEC 20000 está dividida en las siguientes secciones que definen los requisitos que debe cumplir una organización, la cual proporciona servicios a sus clientes con un nivel aceptable de calidad:

  • Requisitos para la gestión de un sistema.

  • Implantación y planificación de Gestión de Servicios.

  • Planificación e implantación de servicios nuevos o modificados.

  • Procesos del servicio de entrega.

  • Procesos relacionales.

  • Procesos de control.

  • Procesos de emisión.

Demuestra que se tienen procedimientos y controles adecuados in situ para proporcionar un servicio de calidad de TI coherente y a un coste efectivo.

Los suministradores de servicios de TI se han vuelto cada vez más sensibles y responsables con los servicios que prestan más que de la tecnología que puedan proporcionar.

Los proveedores externos de servicios pueden usar la certificación como un elemento diferenciador y acceder a nuevos clientes, ya que esto cada vez más se convierte en una exigencia contractual.

Permite seleccionar, gestionar y proporcionar un servicio externo más efectivo.

Ofrece oportunidades para mejorar la eficiencia, fiabilidad y consistencia de sus servicios de TI que impactan positivamente tanto en los costes como en el servicio.

Que significa ISO

Organización Internacional de Normalización (ISO)

Es una organización para la creación de estándares internacionales compuesto por diversas organizaciones nacionales de estandarización.
Fundada el 23 de febrero de 1947, la organización promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial. Su sede está en Ginebra, Suiza 3 y a fecha de 2015 trabaja en 196 países. 4
Fue una de las primeras organizaciones a las que se le concedió estatus consultivo general en el Consejo Económico y Social de las Naciones Unidas.

Las normas ISO trabajan sobre los diferentes procesos de las instituciones y empresas.